CHANGE YOUR MINDS DESIGN YOUR DESTINY

BISNIS,HOBI DAN PETUALANGAN MENUJU SUKSES HAKIKI

HARAPAN KONSUMEN YANG SEMAKIN TINGGI

Posted by mukhlisukses pada 8 Oktober, 2008

Salah satu yang membuat konsumen puas,adalah harapannya bisa terpenuhi dengan baik,semua konsumen pasti akan kecewa bila harapannya kepada produsen atau pedagang tidak terpenuhi.Nah salah satunya adalah harapan mereka agar jam buka toko yang lebih lama dan kalau bisa tidak mengenal hari libur.Dan biasanya harapan konsumen akan semakin tinggi seiring dengan bertumbuhnya bisnis kita serta semakin beragam dan banyaknya konsumen.Apalagi bila kita membidik kelas atas,maka standar kepuasan konsumen akan semakin tinggi pula.
Di bulan puasa kemaren,kami merasa tidak bisa memenuhi harapan konsumen untuk jam  buka yang lebih lama ini (walaupun banyak juga harapan konsumen lainnya yang belum bisa kami penuhi secara maximal).Karena setiap bulan puasa BM.Raihan selalu tutup lebih awal dari biasanya,yaitu menjelang azan Maghrib,padahal banyak juga konsumen yang datang setelah sholat Maghrib atau bahkan ada yang datang setelah sholat tarawih.Memang delematis kelihatanya,padahal bila kami buka,mungkin bisa memperbesar omset.Tetapi saat ini,itulah yang terbaik menurut kami dengan berbagai pertimbangan.

Setelah Idul Fitri juga begitu,banyak konsumen BM.Raihan yang mengharapkan kami buka hari kedua bulan Syawal.Waduh maak..nyerah deh….Maafkan kami ya pelanggan…Kami dan seluruh karyawan juga membutuhkan waktu libur,ada yang butuh  mudik pulang kampung,ada yang butuh anjang sana-anjang sini ke sanak saudara atau sekedar berwisata ria dengan seluruh  keluarga.Tetapi kami tidak menyalahkan pelanggan,itu hak mereka yang harus kami hormati dan sepantasnya kami bangga dengan loyalitas pelanggan kepada toko kami.Mungkin saat ini standar harapan konsumen adalah seperti yang telah didapatkan konsumen pada Hypermart seperti Carefour,jadi minimal harus mengikuti standar itu,bila tidak….?,yaa di bawah standar he..hee…heee….
Bagaimana dengan usaha Anda ?
Semoga semakin sukses….
By:Mukhlis,Owneer BM.Raihan

3 Tanggapan to “HARAPAN KONSUMEN YANG SEMAKIN TINGGI”

  1. investasiabadi said

    salam kenal ya ..
    saya baru belajar ini …

    http://smartforall.wordpress.com
    http://investasiabadi.wordpress.com
    http://ayosedekah.wordpress.com
    http://grosirdualsim.blogspot.com

  2. kipram said

    saya sebagai komsumen, berharap harga kontrakan murah

  3. ipung said

    Sukses terus usahanya.. saya juga berpikir seperti itu.. silaturahmi juga penting disaat lebaran.. lagipula, rejeki dari silaturahmi biasanya lebih berharga dan bermakna😀

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

 
%d blogger menyukai ini: